domingo, 22 de fevereiro de 2015

Como cancelar uma compra no Aliexpress

By With Nenhum comentário:
O Aliexpress é o maior site de comercio eletrônico do mundo e pertence ao grupo Alibaba. Pessoas de várias partes do mundo compram neste site pelos ótimos preços e variedades de produtos.

O site tem as mesmas características do Mercado Livre, funcionando apenas como um intermediador entre vendedores e compradores. O Aliexpress não vende produtos diretamente.

Neste artigo iremos ensinar a como cancelar uma compra no Aliexpress .

Para quem já comprou no site, sabemos que há vários problemas que podemos enfrentar, uma vez que a encomenda vem do exterior e o Código de Defesa do Consumidor, acaba não sendo válido fora do Brasil.

Nas compras efetuadas pelo cartão de crédito, o valor fica retido até que a encomenda tenha sido entregue. Geralmente o prazo pode levar de 30 até 90 dias para que a entrega aconteça.
cancelar compra aliexpress
Os vendedores costumam enviar os produtos com seguro, para casos de extravio.

Cancelar a compra no Aliexpress

Você consegue cancelar a compra no Aliexpress antes do envio do produto ou caso o vendedor não encaminhe a encomenda dentro do prazo.

O prazo para solicitação da desistência da compra depois de efetuado o pagamento é de até 3 dias úteis.

Se a encomenda já foi enviada, você terá que aguardar o recebimento da mercadoria.

Não recebi meu produto

Se não receber o produto, você deve primeiramente verificar o status da encomenda. Como o produto vem do exterior, o pacote vai passar pela alfândega aqui no Brasil nas cidades de Curitiba, São Paulo e Rio de Janeiro para vistoria da Receita Federal, no entanto, já tive encomendas minhas que chegaram lá em sete dias, mas foram liberadas depois de 2 meses.

Se o tempo para qualificar o vendedor estiver se esgotando no Aliexpress, entre na sua conta e peça a prorrogação do prazo por mais alguns dias.

Este aumento de prazo fica a cargo do vendedor aceitar ou não, mas na maioria das vezes eles aceitam, e você terá um prazo maior para poder receber sua encomenda.

Não recebendo o produto após o prazo estendido, solicite ao vendedor mais algum tempo e em caso de recusa, abra uma disputa (falaremos disto nos próximos tópicos destes artigo).

Produto danificado, com defeito ou falsificado

O maior problema no recebimento de um produto danificado ou com defeito, é levantar evidências de que ele foi entregue quebrado.

Então recomendamos que antes de abrir a encomenda, pegue uma câmera digital ou até mesmo use o seu celular e filme todo o processo de abertura do pacote para que isto seja usado como uma "prova" de que a mercadoria chegou com pacote lacrado e com defeito (se for identificado).

Logo após, abra uma disputa no Aliexpress.

Disputa no Aliexpress

A disputa no Aliexpress é o ultimo recurso que pode ser usado para recuperação do dinheiro pago.

Recomendamos que você use este procedimento apenas em último caso, quando se esgotar as possibilidades de negociação com o vendedor.

Na contestação, você pode solicitar o valor parcial ou integral da compra. O vendedor tem ate 5 dias úteis para realizar a tratativa da reclamação. Não sendo respondida a disputa dentro deste prazo, ela é encerrada a favor do comprador.

Se o vendedor responder, mas o comprador não se manifestar no prazo de 3 dias, a disputa é encerrada a favor do vendedor.

Caso não cheguem a um acordo, o Aliexpress irá intervir na negociação solicitando evidências ao vendedor e ao comprador para depois dar um veredito.

Estorno da compra

Se a disputa foi ao seu favor, o processo de estorno ocorre em até 30 dias e será feito automaticamente pelo Aliexpress.

Como a compra foi feita em dólar, o valor usado para conversão será o do dia da compra e será estornado em reais.

Além da compra, será reembolsado o valor de variação cambial e o IOF internacional.

Em breve falaremos mais sobre o Aliexpress.

Gostou deste artigo? Deixe seu comentário!

terça-feira, 17 de fevereiro de 2015

Como calcular os juros do cartão de crédito?

By With Nenhum comentário:
O cartão de crédito é um método de pagamento, que se for utilizado de forma correta, pode ser um grande aliado na vida financeira de uma pessoa e também pode ser utilizado em situações de emergência.
Sendo usado de forma inadequada, pode trazer vários transtornos e dores de cabeça , pois os juros do cobrados pelos Bancos, são altos e abusivos, por isso recomendamos a todos os usuários que optem pelo refinanciar o saldo do cartão em último caso

Neste artigo iremos ensinar a como calcular os juros do cartão de crédito , no caso cliente optar pelo crédito rotativo.

No rotativo do cartão, além dos juros de financiamento, o consumidor pode pagar a multa por atraso, que geralmente é de 2% e também o juros de mora, que esta em torno de 1% ao mês.
Como calcular os juros do cartão de crédito

As tarifas são calculadas sobre saldo remanescente do cartão, ou seja, o valor restante que ficou para pagamento.

Veja o exemplo abaixo:

Temos uma fatura fechada com valor de R$ 1000 e o usuário resolveu pagar R$ 200, deixando R$ 800 para o próximo mês. Os juros do rotativo que vamos calcular é de 15%  Então teremos a seguinte conta:

Saldo da fatura - Saldo pago x 15%

R$ 1000 - R$ 200 = R$ 800 x 15% = R$ 120 (Juros)

Juros de Mora:

Saldo remanescente da fatura x (vezes)  Juros de Mora (1% a.m.)

R$ 800 x 1% = R$ 8

Supondo que a fatura foi paga em atraso, teremos o seguinte calculo:

Saldo remanescente x Multa por atraso

R$ 800 x 2% = R$ 16

No exemplo acima, o cliente irá pagar R$ 144 somente em juros para o Banco, fora o saldo que ficou pendente de pagamento no valor de R$ 800 + compras pendentes + outras tarifas que podem ter sido cobradas por solicitações de serviços.

Para maiores informações, consulte seu Banco de relacionamento.

segunda-feira, 16 de fevereiro de 2015

Qual o prazo para usar o cartão de crédito após o desbloqueio?

By With Nenhum comentário:
Muitos consumidores tem dúvidas com relação sobre o prazo para usar o cartão de crédito, após o mesmo ter sido desbloqueado.

A maioria dos cartões de créditos enviados possuem bloqueio na tarja magnética, mas ao receber o cartão, o cliente pode efetuar compras pela internet ou telefone, sem precisar solicitar o desbloqueio.

Quando há necessidade da utilização do cartão no estabelecimento, para efetuar uma compra presencialmente, o titular deve entrar em contato com a central e solicitar a liberação do cartão.
desbloqueio de cartão

Após o desbloqueio do cartão, o cliente poderá utilizar, pois a liberação é online, não havendo necessidade de aguardar nenhum prazo.


sexta-feira, 30 de janeiro de 2015

Cuidado com vendedores que fazem Drop Shipping no Mercado Livre

By With Nenhum comentário:
Recebo vários contatos de leitores solicitando informações sobre o cancelamento de compra no Mercado Livre.

Muitos destes consumidores reclamam que há vários meses efetuaram uma compra, mas não receberam o produto.

O fato é que alguns vendedores acabam omitindo algumas informações e gerando ainda mais dúvidas para o comprador.

Neste artigo irei explicar como fugir de vendedores que trabalham no método de Drop Shipping.

Drop Shipping mercado livre
Esta forma de venda não é necessariamente ilegal e também não é fraudulenta, no entanto, pode gerar vários transtornos para o cliente caso ele opte em fazer uma compra. Além disto, esta prática é probida no Mercado Livre:
2. "Os Usuários anunciantes/potenciais vendedores somente poderão anunciar produtos ou serviços que possam vender e que tenham em estoque..."
5.1 Anúncios/ofertas
"...além de dispor do produto para entrega imediata".

Para mais informações consulte o sumário de contrato do Mercado Livre

No Drop Shipping, você efetua o pagamento da compra ao vendedor e com o dinheiro recebido, ele encomenda o produto com um fornecedor que esta no exterior e o mesmo faz o envio da mercadoria diretamente para sua residência.

Ao realizar a compra, você pode ter os seguintes problemas:
  • O prazo de entrega pode levar três meses ou mais,  pois com a chegada do produto no Brasil, não há um prazo específico de liberação da mercadoria por parte da alfândega.
  • Seu produto corre o risco de ser extraviado ou perdido e em muitos casos o vendedor não se responsabiliza.
  • A mercadoria poderá ser taxada na alfândega e você terá que pagar os impostos sobre o produto, além do valor da mercadoria (que foi já foi pago ao vendedor). Geralmente o imposto cobrado é de 60% do produto + ICMS. Em São Paulo, por exemplo, o valor do ICMS é de 18%.
  • O encomenda pode ser apreendida pela alfândega por diversos motivos. As apreensões mais comuns estão relacionadas a produtos proibidos, falsificados ou piratas.
  • O produto pode chegar danificado ou quebrado e geralmente o vendedor não efetua a troca por não ter o produto em estoque.
  • O Mercado Livre oferece até 21 dias que a negociação seja concretiza, mas é bem provável que você não receberá o produto dentro do prazo. Nesta situação, se o comprador qualificar a negociação indicando que recebeu o produto, ele não poderá abrir nenhuma reclamação junto ao Mercado Pago em caso de problemas na entrega.
Identificar um anúncio que seja Drop Shopping

Para descobrir se o vendedor trabalha com Drop Shipping, existem algumas informações básicas no anúncio que indicam que o produto não é vendido a pronta entrega.

Preço

Se o valor do produto for muito abaixo dos outros que estão sendo vendidos no Mercado Livre, desconfie. No campo "perguntas para o vendedor", questione se o produto é enviado a pronta entrega.

Prazo de entrega

drop shipping mercado livre


Geralmente vendedores de Drop Shipping colocam um prazo de 15 a 45 dias úteis para entrega.

Se você achar anúncios com prazos de entregas longos, é bem provável que a mercadoria será enviada do exterior.

Frete grátis 

O custo do envio de produtos do exterior é muito barato, e com isto, os vendedores oferecem frete grátis para seus compradores. Antes de comprar, pergunte ao vendedor se o produto esta no Brasil.

Mercado Pago

De acordo com o Mercado Livre, é obrigatório que o vendedor em todas as vendas realizadas na plataforma, seja oferecido ao comprador a opção de compra via Mercado Pago.

Se o vendedor não aceitar Mercado Pago como forma de pagamento, não compre pois se tiver algum problema na negociação, não vai poder contestar posteriormente.

Exigência de qualificação positiva antes da conclusão da negociação

Muitos vendedores exigem que o comprador faça a qualificação da negociação antes do cliente receber o produto.

Ao qualificar a transação como positivo, o dinheiro é liberado automaticamente para o vendedor e com o valor pago, ele faz o pedido da encomenda junto ao fornecedor no exterior.

Ao qualificar como recebido e positivo, mesmo usando o Mercado Pago, o comprador perde o dinheiro de abrir uma contestação em caso de problemas na entrega.

Para o post não ficar muito longo, iremos postar em um próximo artigo a como contestar uma compra no Mercado Livre cuja venda foi feita através de Drop Shipping.

Gostou do artigo? Deixe seu comentário!



domingo, 18 de janeiro de 2015

Como depositar dinheiro no caixa eletrônico do Santander

By With Nenhum comentário:
Os caixas eletrônicos são equipamentos que facilitam muito a vida do cliente na hora de realizar serviços bancários, evitando que o consumidor pegue longas filas.

Dentre os diversos serviços disponíveis, no caixa eletrônico é possível realizar depósitos, mas mesmo com menus interativos e de fácil compreensão, há pessoas que tem dificuldades para realizar este procedimento.

Neste artigo iremos ensinar a como depositar dinheiro no caixa eletrônico do Santander.
Como depositar dinheiro no caixa eletrônico do Santander

Primeiramente pegue o envelope escrito para depositar dinheiro conforme modelo abaixo:

Agora preencha da seguinte forma:

Na parte superior, assinale se a conta que vai receber o deposito é conta corrente ou poupança.

Banco: Coloque o código do Banco Santander (033)
Agência: Preencha com o código da agência
Número da conta: Coloque o número da conta  e o dígito
Valor do depósito: Preencha com o valor que será depositado
Nome do favorecido: Coloque o nome do titular da conta
Nome do depositante: Escreva seu nome e sobrenome
Telefone para contato: Seu telefone
O depositante possui conta neste Banco: Preencha sim ou não. No caso de ter conta no Santander, escreva o nome de sua conta e de sua agência.

Preenchidos todos os dados, agora coloque o dinheiro dentro do envelope e retire o lacre do adesivo que fica na parte superior.

Agora vá até o caixa eletrônico e faça o seguinte:
  • Pressione a tecla ENTRA
  • Aperte a opção 3 - Deposito 
  • Selecione 1 - Conta Corrente ou  2 Conta Poupança
  • Na próxima tela, digite o número da agência e da conta
  • Pressione "entra"
  • No próximo passo, digite o valor a ser depositado
  • Agora do lado direito , coloque o código de barras no leitor do caixa eletrônico para que ele possa identificar o envelope.
  • Feito isto pressione "Entra"
  • Insira o envelope na parte inferior direita do caixa eletrônico e aguarde a impressão do seu comprovante de depósito.

Pronto, agora guarde o comprovante e comunique o titular da conta que o depósito foi efetuado.

Gostou deste artigo?Deixe seu comentário!

quinta-feira, 15 de janeiro de 2015

Solicitar Cartão BRB Pré-Pago

By With Nenhum comentário:

Em um artigo de nosso blog, abordamos a respeito dos cartões de créditos pré-pagos, fazendo um comparativo entre as vantagens e desvantagens deste produto.

Neste post iremos explicar como solicitar um cartão BRB Pré-pago. Para realizar este procedimento, você deve comparecer a uma agência BRB ou em uma BRB Conveniência.


Você vai precisar levar um documento de identificação com foto e o seu CPF. Não haverá nenhuma consulta ao SPC/Serasa ou solicitação de algum documento para comprovação de renda.
cartão brb pre-pago
De acordo com o site, o cliente poderá ter até 5 cartões cadastrados em seu CPF.

A recarga do cartão BRB Pré-pago poderá ser feita pelo Internet Backing  através da opção Carga/Recarga >  Digitar o número do cartão e o valor. Logo após, basta realizar a impressão do boleto e pagar em qualquer agência bancária.

Após realizado o pagamento, o valor será processado no cartão em até 2 dias úteis.

Para mais informações consulte o site do Banco

BRB Cartão: Telefones da Central de atendimento

By With Nenhum comentário:
O BRB (Banco Regional de Brasília) foi fundado em 1964, tendo autorização por parte do Banco central para funcionar a partir de 1966.

O Banco possui sociedade mista, sendo que mais de 96% das ações da Instituição são pertencem ao Governo Federal de Brasília.

A maioria dos clientes do Banco são funcionários públicos e servidores do GDF.

Neste artigo iremos listar os telefones da central BRB Cartão para que possa entrar em contato caso precise resolver algum problema ou tirar alguma dúvida relacionada ao seu cartão.

brb cartao

Central de atendimento BRB Cartão


61  4003 4004 - Distrito Federal
0800 880 4004 - Outros estados

Central de Cobrança BRB Cartão

61- 3048-8020 - Distrito Federal
0800 880 4001 - Outros estados

SAC - BRB Cartão 


0800 880 6147

Deficiente Auditivo / Fala


0800 880 6148 (ligar de um aparelho TDD)