sexta-feira, 29 de agosto de 2014

Dicas para cancelar o cartão de crédito mais sem ouvir argumentações


Atualmente é fácil adquirir um cartão de crédito, seja através dos Bancos ou lojas de varejo que tem seus próprios cartões, no entanto, caso o usuário queira fazer o cancelamento, pode virar uma "dor de cabeça", principalmente se procedimento for solicitado via telefone.

Dentro das operadoras de cartões, existem ilhas especificas para reter o cliente, ou seja, muitas vezes o consumidor esta insatisfeito não com o produto em si, mas com outros motivos que levam a querer cancelar o cartão, seja um atendimento mal feito em uma agência, cobrança de anuidade, reclamação pelo não recebimento do cartão ou da fatura, dentre outros.

O trabalho do atendente é verificar o motivo do cancelamento, tentar reverter a situação para que o cliente fique com o cartão através de sondagens e argumentações e também oferecer uma solução para insatisfação daquele consumidor.

Em muitos casos, o cliente pode estar com pressa por ter algum compromisso agendado ou então esta decidido a cancelar o cartão mas não quer ter que passar por todo este processo, pois o primeiro contato é feito na central, para depois um operador fazer a transferência para que outro atendente possa fazer as argumentações e abordagens

Neste artigo iremos dar dicas de como cancelar o cartão de crédito de uma maneira rápida e prática, sem ter que ouvir argumentos.

Ligar no SAC

O consumidor pode ligar no SAC para solicitar o cancelamento do cartão. Além do procedimento ser rápido, pode haver alguma abordagem, mas não com tanta "insistência" por parte do operador como é feito na operadora de cartões, isto porque pela Lei do SAC quando o cliente entra em contato solicitando o cancelamento de algum produto ou serviço, o procedimento de ser feito de forma imediata pelo atendente.

Você pode encontrar o telefone do SAC no site do seu Banco de relacionamento, na fatura do seu cartão de crédito, no verso do seu cartão ou entrando em contato com a operadora de cartões.

Motivos de cancelamentos específicos

O atendente sempre vai argumentar de acordo com o motivo do seu cancelamento, sendo que, existem alguns motivos que não há como fazer argumentações. Ao realizar o procedimento, basta informar um dos motivos abaixo que há uma grande possibilidade do cancelamento ser feito imediatamente:
  • Cancelamento por encerramento de conta
  • Cancelamento por não ter solicitado o cartão 
Comparecendo até a agência bancária

Você pode solicitar cancelamento do cartão na agência bancária junto ao gerente de sua conta. Desta forma é possível executar este procedimento rapidamente.
Lembramos que estas informações são meramente informativas. Para maiores orientações consulte sua agência de relacionamento.

Cancelamento do cartão e o recebimento da fatura

cancelamento do cartão recebimento de fatura

Muitos consumidores possuem dúvidas com relação ao cancelamento do cartão de crédito. Um dos questionamentos mais recorrentes é o seguinte: se eu cancelar meu cartão de crédito, eu paro de receber faturas? A resposta é não!

O cancelamento do cartão não influencia em nada o recebimento da fatura. Caso o usuário cancele o cartão e tenha saldo devedor, as faturas serão enviadas para pagamento até que todo o valor seja quitado.

Também não há necessidade de aguardar o pagamento de todas os valores para cancelar o cartão. Você pode solicitar este procedimento a qualquer momento.

Lembramos que estas informações são meramente informativas. Recomendamos que procure a agência de relacionamento ou a operadora de cartões para maiores informações.

quinta-feira, 28 de agosto de 2014

Adquira um Cartão Credicard

credicard
O Credicard é um dos melhores cartões de crédito do mercado e possui vários benefícios para o usuário. Atualmente possui uma base de 4,7 milhões de cartões no Brasil.  A empresa trabalha com duas bandeiras: MasterCard ou Visa.

A Credicard possui vários tipos de cartões, voltados para o perfil de renda de cada cliente. A renda mínima para ter um cartão é de R$ 850.

Credicard Clássico

Com os cartões Credicard Clássico, você conta com diversas vantagens exclusivas que atende as necessidades básicas o dia a dia.

Para esta linha, existem quatro modelos de cartões. Veja abaixo:

Credicard International: Voltado para o público que gosta de realizar compras no exterior, seja presencialmente ou online em sites estrangeiros. 

Credicard Gold:  Este produto é voltado especialmente para o público com médio poder aquisitivo cujo a renda mínima para obter este produto é de R$ 3000. 

Os modelos Nacional e Platinum estão indisponíveis no momento.

Dentre os benefícios de destaque, estes cartões oferecem até 40 dias para você pagar suas compras, pode parcelar suas compras em até 12 vezes e também possui limite de saques emergências que você pode utilizar quando precisar.

Clique no banner abaixo para solicitar o seu cartão agora mesmo:


Credicard Exclusive

Com os cartões Credicard Exclusive, você conta com diversos benefícios e vantagens exclusivas. Suas compras acumulam pontos que podem ser trocados por descontos na anuidade, em assinaturas de revistas e jornais, descontos em restaurantes credenciados, pode trocar seus pontos milhas aéreas ou também doar fazer doações para o Instituto Ayrton Senna, UNICEF, Hospital do Câncer e Doutores da Alegria.

Para esta linha, temos dois tipos de cartões: Exclusive Gold e Exclusive Platinum

Credicard Exclusive Gold: A cada um U$$ 1,5 você ganha 1,5 pontos você ganha 2 pontos no programa de recompensas.

Credicard  Exclusive Platinum: A cada um U$$ 1 você ganha 2 pontos no programa de recompensas.

Clique no banner abaixo para solicitar o seu cartão Credicard Exclusive:



Cartões afinidades

A Credicard possui cartões afinidades que são diretamente ligados a institutos e empresas. Ao aderir a qualquer um destes cartões, você adquire benefícios exclusivos. Confira abaixo quais são eles:

* Credicard Emoções
* Brastemp Creditcard Internacional MasterCard
* Brastemp Creditcard Internacional Visa
* Creditcard International MasterCard Instituto Aytor Senna
* Creditcard Internacional Visa Instituto Aytor Senna
* Avon Credicard
* Avon Credicard Gold

Clique no banner abaixo e veja todos os cartões oferecidos pela Credicard , faça um comparativo para ver o que atende melhor as suas necessidades e solicite o seu agora mesmo:


sábado, 23 de agosto de 2014

Meu cartão de crédito não foi entregue, o que eu faço?

nao recebi meu cartao de credito
Um dos maiores motivos de ligações de clientes nas operadoras de cartões é com relação a não entrega do cartão. Muitos consumidores possuem dúvidas com relação este procedimento pois não sabem o prazo correto para entrega e também não tem informações de como agir nestas situações.

Neste artigo iremos dar dicas essenciais para caso você não tenha recebido seu cartão de crédito.

Quando o usuário abre uma conta em um Banco ou preenche uma proposta, sendo aprovada, é feito o envio do cartão para o endereço informado no ato do pedido e geralmente as empresas informam o prazo padrão de entrega que é de 15 a 20 dias úteis. Mas se ele não for entregue, o que fazer?

Para entrega dos cartões, os Bancos costumam trabalhar com dois tipos de empresas:  Couriers que são empresas terceirizadas ou os Correios. Não há uma regra especifica, há bancos que usam apenas uma empresa e outros que trabalham com duas empresas.

Existem vários fatores que pode ocorrer para que um cartão não seja entregue. Veja abaixo alguns deles:
  • Endereço incompleto
  • Área de risco
  • Destinatário ausente
  • Destinatário mudou-se
  • Erro operacional por parte de quem fez a entrega 
  • Etc..
Caso o cartão de crédito não tenha sido entregue, não é preciso ir até a agência dos Correios verificar o motivo da não-entrega, pois quando ele é devolvido por algum motivo, a administradora os destrói por motivo de segurança, sendo necessário a emissão de uma nova via.

Se o cartão não for entregue dentro do prazo de 15 a 20 dias úteis, entre em contato com a operadora de cartões do seu Banco, informe ao atendente que você não recebeu seu cartão e veja se é possível que o mesmo faça o rastreamento do cartão.

Caso seja um courier, o código de rastreamento é interno, ou seja, não há como o operador lhe passar esta informação, pois você não vai conseguir rastrear. Se o cartão for emitido via Correios, o rastreamento poderá ser feito junto ao site da empresa mas mesmo tendo o código de rastreamento em mãos não há muito o que fazer com esta informação.

Feito o rastreamento, se o atendente informar que o cartão foi devolvido, solicite uma nova via, mas antes faça as seguintes verificações:

1- Confirme seu endereço completo incluindo bairro, rua, cidade, CEP e complemento pois pode haver algum dado incorreto.

2 - Se você já solicitou pelo menos duas vezes a remissão do cartão e ele não foi entregue, mesmo constando a informação de que a entrega foi feita ou que foi devolvido por motivo "ausente" mas havia pessoas na residência, veja com atendente se é possível fazer o reenvio para outro endereço, seja um endereço comercial, de familiares, alguém de confiança ou até mesmo para sua agência de relacionamento.

3- Caso o procedimento 2 não possa ser feito, vá até a sua agência de relacionamento e veja com o gerente de sua conta se há uma possibilidade de alterar o endereço cadastral no sistema do Banco para um endereço que você possa receber o seu cartão

Assista também o vídeo abaixo onde falo a respeito do não recebimento de cartão


Lembramos que as informações descritas neste artigo são apenas informações. Para obter maiores orientações, consulte a sua agência de relacionamento ou a operadora de cartões do seu Banco.

segunda-feira, 18 de agosto de 2014

Como conseguir o número do meu cartão de crédito?

numero cartao de credito

Muitas pessoas possuem dúvidas de como conseguir o número de cartão de crédito, seja porque vai realizar uma compra e necessita da numeração ou porque esta sem o cartão em mãos.

Esta informação é muito importante e é tratada pelos bancos e empresas como de extrema segurança, não sendo passada de forma alguma pelos atendentes da central de atendimento ou pela URA.

Qualquer fraudador munido do número do cartão e alguns dados extra pode facilmente realizar compras indevidas em nome de pessoas.

Para obter a numeração completa do seu cartão dirija-se até sua agência bancaria de relacionamento e solicite esta informação diretamente com seu gerente ou com algum funcionário do Banco. Desta forma será solicitado seus documentos de identificação pessoais, que trará mais segurança para você.

terça-feira, 1 de julho de 2014

Cartão de Crédito sem anuidade, compensa?

Cartão de Crédito sem anunidade
Neste artigo iremos falar um pouco sobre cartão de crédito sem anuidade e mostrar se compensa ou não aderir a este tipo de produto.

Cartões de crédito sem anuidades costumam ser atrativos devido a não ter um valor de tarifa mensal fixo para pagamento, porém é importante que o cliente esteja atento pois nem sempre é vantajoso.

Alguns Bancos, lojas de varejo e outras empresas que oferecem cartões de crédito, exigem que o consumidor atinja um mínimo de gastos mensais para ter o direito a isenção. Caso o usuário não utilize o cartão em um determinado mês ou não atinja a cota mínima mensal, é cobrado uma tarifa ou também pode ser cobrado outras taxas, por isso é importante ler o contrato antes de obter um cartão de crédito.


Outro fator fundamental que o usuário deve ficar atento é a questão da isenção da anuidade por um determinado período. Algumas empresas vendem o cartão informando que ele não tem tarifa de manutenção, mas na verdade isentam o cliente de pagar a anuidade no ciclo e não informam que a partir do segundo ano a tarifa será cobrada.


Na maioria dos casos, quando a cobrança chega, eles informam que a taxa é devida de acordo com as cláusulas contratuais.


Caso você tenha um cartão de crédito vinculado a sua conta corrente ou até mesmo um cartão puro crédito que tenha anuidade cobrada, solicite a isenção da taxa junto ao seu gerente de conta.

Outra alternativa são os cartões de crédito pré-pagos que não tem tarifas de manutenção, mas é importante verificar as cláusulas contratuais para verificar se de fato não há nenhum tipo de tarifa.

Tarifas de serviços não relacionadas a anuidade

Os cartões de créditos sem anuidade podem não a tarifa mensal, mas cobram outras tarifas por utilização de serviços.

Se você precisar de uma reemissão de cartão, reemissão de senha, solicitação de analise de crédito, solicitação de 2ª de fatura, cartão adicional entre outros, poderá ser tarifado por isto.

sexta-feira, 14 de fevereiro de 2014

Prazo de contestação de compra

prazo contestação de compra

Neste artigo iremos falar um pouco sobre o prazo de contestação de compra no cartão de crédito. Se você quiser contestar uma despesa que não reconhece ou deseja realizar outro procedimento como cancelamento de compra, duplicidade de transação entre outros, o prazo oferecido pelos Bancos é de até 90 dias após a data da compra.

Se o cliente tentar contestar a despesa fora deste prazo, não será possível. Estas informações são meramente informativas e variam de um Banco para o outro.

Assista também o vídeo abaixo:

 
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