segunda-feira, 15 de outubro de 2012

O que é URA?

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O termo URA significa Unidade de Resposta Audível e também é conhecimento como "Atendimento eletrônico". Este tipo de aparelho é utilizado pelas empresas de callcenter e tem como objetivo principal auxiliar os clientes no atendimento e também direcioná-los para o profissional correto caso a opção escolhida seja de atendimento humano.

O atendimento eletrônico oferece vários serviços que auxiliam o cliente a não precisar consultar um atendente para obter as informações. 

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No caso de cartões de crédito muitas URAs disponibilizam informações de saldos, limites, detalhamento de fatura, melhor dia de compras, vencimento de fatura, código de barras, fatura via fax e muito mais (consulte seu Banco e veja quais serviços que estão disponíveis  no atendimento eletrônico). 

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