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segunda-feira, 29 de outubro de 2012

Qual a diferença entre saldo credor e saldo devedor?

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Esta dúvida é bem recorrente entre clientes que utilizam cartão de crédito. Iremos mostrar de forma simplificada qual a diferença entre saldo devedor e saldo credor, lembrando que esta nomenclatura é usada pela maioria dos Bancos.

Saldo Devedor:  Saldo devedor e o valor que você deve para pagamento. Ao receber uma fatura para pagar, você esta com saldo devedor.

Saldo Credor:  Este tipo de saldo é o que mais gera dúvidas pois quando Banco envia a fatura com demonstrativos de gastos do mês, o valor de saldo aparece acompanhando de um negativo (ex: - R$ 300).

Quando o consumidor visualiza aquele valor negativo acredita estar devendo para o Banco. Na verdade o saldo credor é um crédito a mais que você terá em seu cartão durante aquele mês ou aquele período. Isto pode ocorrer em situações como:
  • Quando é pago o valor a mais
  • Quando ocorre o débito na conta corrente do valor da fatura e juntamente na mesma data é pago outro valor de forma avulsa. 
Para entender melhor veja o exemplo abaixo:

Saldo da fatura: R$ 200
Saldo pago: R$ 500
Valor pago: R$ 500 - R$ 200 (saldo da fatura) =  - R$ 300 de crédito para o próximo mês

Quando ocorrer isto fique tranquilo pois você não perdeu seu dinheiro. Muitos Bancos oferecem a oportunidade para solicitação de devolução do valor pago a mais para a conta corrente ou então este valor pode ficar no seu cartão para abater compras futuras.

Obs: Verifique com seu Banco e consulte o procedimento correto a ser adotado para estas situações.

Assista também este vídeo explicativo sobre a diferença entre saldo credor e saldo devedor:

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13 comentários:

  1. Não entendi nada... meu saldo esta como Credor, acabei de abrir a conta no banco BB

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    1. Ola Alex, geralmente quando isto ocorrer na conta corrente é porque o saldo esta negativo (devedor). Quando é no cartão de crédito, significa que o Banco tem um dinheiro a devolver ao cliente (saldo positivo)

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  2. MUITO OBRIGADO, POR NOS ESCLARECER, CADA UM PROVIDO DE CONHECIMENTOS E SÁBIOS REALMENTE SÃO AQUELES QUE SOMAM, O INVENTOR DA LAMPADA RECEBEU SEUS ELOGIOS E MÉRITOS E RECOMPENSA, POR NÃO ESCONDÊ-LA,MAS POR ALUMIAR"CLAREAR " A MUITOS; DEUS CONTINUE TE ABENÇOANDO EM NOME DE JESUS CRISTO, AMÉM.

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  3. Muito obrigada. Assustei pq tinha pagado o valor total d tudo o q estava no cartao e apareceu esse saldo credor. Veio uma fatura para simples conferencia. Tem como eu pedir o adiantamento de parcelas p parar de chegar faturas msm o cartao estando cancelado? Obgada

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    1. Ola Linguística UFMG, o crédito quando é lançado em uma compra cancelada por exemplo, vem no valor total da compra e as parcelas são aceleradas automaticamente.

      Se todos os seus débitos foram abatidos e você não deve mais nada ao Banco e ainda vem este crédito, é sinal que deve ter feito algum pagamento a mais. Para não vir mais faturas, entre em contato com a central de relacionamento do cartão de crédito e peça para que seja estornado para sua conta. Se são parcelas que ainda não foram aceleradas e o crédito que tem no cartão da para pagá-las, peça a aceleração do parcelamento para que seja abatido nesse credito.

      Um abraço

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  4. Olá Alvaro !
    Eu tinha um débito com o banco BB ..
    negociei minha dívida e cancelei minha conta !!
    Só q minha empresa abriu outra conta corrente para mim depois de anos ...
    Eu estou sem o cartão ainda , ligo é diz q o meu saldo é credor ?!?!?
    poderia me ajudar ?!?!??
    abç

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    1. ola Jeff Nagle, o saldo credor quando é informado é relacionado ao cartão que você ainda não tem ou a sua conta corrente antiga? Por favor, descreva melhor a sua situação para que possamos lhe ajudar.

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  5. Ola amigo abri uma conta corrente no BB ea firma depositou meu vale mais não consta na minha conta e quando eu consulto pelo telefone fala que o saldo é credor você pode me informa o porque disto

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    1. Ola Miguel, geralmente saldo credor em conta corrente pode significar que o valor esta negativo. De qualquer forma seria necessário você verificar na sua agência de relacionamento se o valor foi depositado pela empresa.

      As vezes pode ter havido algum problema sistêmico que fez com o que o valor não fosse processado.

      Um abraço

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  6. Visuizei minha fatura da credcar e esta um valor assi 500 +oq significa

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    1. Ola Célio pode ser algum débito . Entre em contato com a operadora de cartões para mais informações.

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  7. Realizei um acordo com a operadora do cartão, quando foi a ultima parcela, efetuei o pagamento em atraso de R$770 e não apareceu no sistema,depois de 15 dias liguei para a central e o pagamento não estava constando no sistema, sendo enviada uma nova fatura no mês seguinte veio a fatura efetuei o pagamento de R$ 100, reduzindo o valor que havia pago em relação a nova fatura e paguei a diferença. Sendo que o novo valor pago R$100 estava constando e o de R$770 não, liguei novamente para a Central, enviei o comprovante de pagamento de forma legivel, sendo que o banco considerou o comprovante com ilegível e invalido, enviaram uma nova fatura de R$790, não paguei pois não havia debitos, e no outro mês me enviaram uma fatura com saldo credor de - R$980. Não entendi o pq se não efetuei pagamentos a mais e não tenho saldo credor, fiquei indecisa, se posso usar o cartão, pensei em processar mais essa fatura veio diferente..,

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    1. ola Irlene obrigado pelo contato

      Pelo que li sobre o seu caso, o pagamento não havia constado no sistema. Quando isto ocorre, eles tratam como "pagamento não processado".

      Nestes casos, é solicitado ao cliente para que enviem o comprovante de pagamento.

      Quando é recebido o comprovante, o pagamento é lançado na fatura com data retroativa, e são estornados todos os encargos que foram cobrados naquele periodo.

      Você chegou a verificar se existiu algum débito em conta corrente na sua conta?

      Pode ter havido, por exemplo, um débito em sua conta e ao pagar o valor avulso, acabou que a fatura foi paga duas vezes. A partir daí, um dos valores foram estornado para você.

      Qualquer dúvida estaremos a disposição

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