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domingo, 11 de novembro de 2012

Fizeram compras em meu cartão que eu desconheço, o que eu faço?

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Podemos chamar de "desespero" quando recebemos a fatura do cartão de crédito em nossa residência, e lá constam compras que nunca fizemos. Algumas pessoas entram em panico e não sabem o que fazer, pois muitas vezes as compras fraudulentas são altas, ou de um valor menor, porém a pessoa não possui dinheiro para arcar com estas compras indevidas (se se foi você quem não fez nem é certo pagar uma coisa que não usou).

O que deve ser feito em situações como esta?


1 - Entre em contato com a central de atendimento do seu Banco, o número da central costuma ficar no verso do cartão.

2 - Cancele seu cartão imediatamente para que o fraudador não consiga mais efetuar compras indevidas.
3 - Verifique com o atendente se é possível fazer a contestação destas despesas
ponto-de-interrogacao
O processo de contestação costuma ser demorado e leva cerca de 180 dias. É importante salientar que a contestação não garante o estorno destes valores. Consulte seu Banco para maiores esclarecimentos.

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4 comentários:

  1. Boa tarde
    Me encontro com um problema, pois fui abrir uma conta corrente no banco do Bradesco e me disseram que eu estava com um débito de 4018,00 desde 2004 sobre cartão de crédito. Porém nunca tive conta com esse banco, como posso ter cartão desse banco, e em 2004 eu era menor de idade. Oque devo fazer, pois sou leigo nesse assunto.
    Obrigado

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    Respostas
    1. Você se lembra de ter aberto alguma conta em seu nome quando menor ou seus pais ou responsáveis? Senão, informe que não tem conta e tente contestar o valor.

      O valor deve estar neste patamar pois a conta pode ter ficado negativada neste período.

      Converse com o Banco a respeito no que fazer.

      Boa sorte

      Um abraço

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  2. estou desesperado e angustiado fizeram uma compra no meu cartao que nao foi autorizada por mim e queria muito que cancelacem essas compras o que eu faço?????? ja enviei uma mensagem para a loja do cartao e para a mastercard.

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    Respostas
    1. Entre em contato com a operadora de cartões, cancele o cartão por falsificado e conteste as compras que você não reconhece.

      Geralmente o prazo de contestação pode levar até 180 dias e não é garantido que o dinheiro é devolvido.

      Para mais informações consulte a operadora de cartões do seu Banco.

      Um abraço

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