domingo, 13 de janeiro de 2013

O que é reagendamento de parcela e como fazer?

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O reagendamento de parcelas é um procedimento usado pelos Bancos, quando vem duas parcelas do mesmo estabelecimentos cobradas em uma única fatura.

Veja abaixo um exemplo:
O cliente fez uma compra parcelada de  R$ 50 parcelada em 4 vezes, sendo o vencimento da fatura dia 01/02.

Para os próximos meses, teremos a cobrança das parcelas 02/04 de R$ 50, 03/04 de R$ 50 e 04/04 de R$ 50.

Suponhamos que a primeira parcela seja lançada no vencimento 01/02, a segunda no vencimento 02/03. Em 03/04 não cobrada a terceira, sendo lançadas duas parcelas (03/04 e 04/04) na fatura de 05/05.

Neste caso pode ter ocorrido um problema sistêmico, onde o cliente deve entrar em contato com a central de atendimento para pedir o reagendamento das parcelas.

Ao realizar o contato com a operadora de cartões, verifique se e possível realiza este procedimento.
Caso sim, peça ao atendente para que ele solicite o reagendamento.

Seguindo o exemplo que postamos logo acima, a terceira parcela será reagendada para 02/6. O atendente vai orientar o cliente  a desconsiderar o valor e pagar apenas o que é devido.

Se acontecer de gerar encargos na fatura, o consumidor pode entrar em contato com a central e pedir a contestação de tarifas.

OBS: estas informações são meramente informativas. Consulte seu Banco para verificar o procedimento coreto a ser seguido.

Confira abaixo um vídeo onde falo sobre o reagendamento de parcelas:


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