domingo, 24 de fevereiro de 2013

A importância da confirmação de dados

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Muitos usuários reclamam quando entram em contato com a central de atendimento é solicitado pelo atendente que confirme alguns dados por segurança. Saiba que este é um procedimento de extrema relevância para evitar fraudes e transtornos tanto para o Banco quanto para o cliente.

É importante dizer que durante um contato telefônico, pessoas mal intencionadas podem dizer "que é você" quem esta ligando e tentar obter informações sigilosas de seu cadastro, seja para apenas consultar informações ou até mesmo colher dados para praticar golpes ou fraudes.
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A partir daí entra a confirmação de dados, com perguntas sobre você, sobre seu cartão ou até mesmo outros dados adicionais, é possível fazer uma validação para saber se é o titular que esta entrando em contato ou não.

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