sexta-feira, 30 de janeiro de 2015

Cuidado com vendedores que fazem Drop Shipping no Mercado Livre

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Recebo vários contatos de leitores solicitando informações sobre o cancelamento de compra no Mercado Livre.

Muitos destes consumidores reclamam que há vários meses efetuaram uma compra, mas não receberam o produto.

O fato é que alguns vendedores acabam omitindo algumas informações e gerando ainda mais dúvidas para o comprador.

Neste artigo irei explicar como fugir de vendedores que trabalham no método de Drop Shipping.

Drop Shipping mercado livre
Esta forma de venda não é necessariamente ilegal e também não é fraudulenta, no entanto, pode gerar vários transtornos para o cliente caso ele opte em fazer uma compra. Além disto, esta prática é probida no Mercado Livre:
2. "Os Usuários anunciantes/potenciais vendedores somente poderão anunciar produtos ou serviços que possam vender e que tenham em estoque..."
5.1 Anúncios/ofertas
"...além de dispor do produto para entrega imediata".

Para mais informações consulte o sumário de contrato do Mercado Livre

No Drop Shipping, você efetua o pagamento da compra ao vendedor e com o dinheiro recebido, ele encomenda o produto com um fornecedor que esta no exterior e o mesmo faz o envio da mercadoria diretamente para sua residência.

Ao realizar a compra, você pode ter os seguintes problemas:
  • O prazo de entrega pode levar três meses ou mais,  pois com a chegada do produto no Brasil, não há um prazo específico de liberação da mercadoria por parte da alfândega.
  • Seu produto corre o risco de ser extraviado ou perdido e em muitos casos o vendedor não se responsabiliza.
  • A mercadoria poderá ser taxada na alfândega e você terá que pagar os impostos sobre o produto, além do valor da mercadoria (que foi já foi pago ao vendedor). Geralmente o imposto cobrado é de 60% do produto + ICMS. Em São Paulo, por exemplo, o valor do ICMS é de 18%.
  • O encomenda pode ser apreendida pela alfândega por diversos motivos. As apreensões mais comuns estão relacionadas a produtos proibidos, falsificados ou piratas.
  • O produto pode chegar danificado ou quebrado e geralmente o vendedor não efetua a troca por não ter o produto em estoque.
  • O Mercado Livre oferece até 21 dias que a negociação seja concretiza, mas é bem provável que você não receberá o produto dentro do prazo. Nesta situação, se o comprador qualificar a negociação indicando que recebeu o produto, ele não poderá abrir nenhuma reclamação junto ao Mercado Pago em caso de problemas na entrega.
Identificar um anúncio que seja Drop Shopping

Para descobrir se o vendedor trabalha com Drop Shipping, existem algumas informações básicas no anúncio que indicam que o produto não é vendido a pronta entrega.

Preço

Se o valor do produto for muito abaixo dos outros que estão sendo vendidos no Mercado Livre, desconfie. No campo "perguntas para o vendedor", questione se o produto é enviado a pronta entrega.

Prazo de entrega

drop shipping mercado livre


Geralmente vendedores de Drop Shipping colocam um prazo de 15 a 45 dias úteis para entrega.

Se você achar anúncios com prazos de entregas longos, é bem provável que a mercadoria será enviada do exterior.

Frete grátis 

O custo do envio de produtos do exterior é muito barato, e com isto, os vendedores oferecem frete grátis para seus compradores. Antes de comprar, pergunte ao vendedor se o produto esta no Brasil.

Mercado Pago

De acordo com o Mercado Livre, é obrigatório que o vendedor em todas as vendas realizadas na plataforma, seja oferecido ao comprador a opção de compra via Mercado Pago.

Se o vendedor não aceitar Mercado Pago como forma de pagamento, não compre pois se tiver algum problema na negociação, não vai poder contestar posteriormente.

Exigência de qualificação positiva antes da conclusão da negociação

Muitos vendedores exigem que o comprador faça a qualificação da negociação antes do cliente receber o produto.

Ao qualificar a transação como positivo, o dinheiro é liberado automaticamente para o vendedor e com o valor pago, ele faz o pedido da encomenda junto ao fornecedor no exterior.

Ao qualificar como recebido e positivo, mesmo usando o Mercado Pago, o comprador perde o dinheiro de abrir uma contestação em caso de problemas na entrega.

Para o post não ficar muito longo, iremos postar em um próximo artigo a como contestar uma compra no Mercado Livre cuja venda foi feita através de Drop Shipping.

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