sexta-feira, 18 de dezembro de 2015

Cancelar compra no cartão de crédito com valor errado

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Cancelamento de compra - O cancelamento de compra no cartão de crédito é um dos procedimentos que mais geram dúvidas entre os consumidores, pois há vários detalhes que são necessários verificar antes de solicitar o cancelamento da despesa.

Recebo muitas perguntas de como cancelar uma compra com o valor errado. Existem várias situações que podem ocorrer mas vou citar três exemplos que são os mais comuns, que ocorrem no dia a dia. Veja abaixo:

cancelar compra no cartão de crédito com valor errado

Exemplo 1:

O cliente fez uma compra de R$ 1000 parcelado em 5 vezes sem juros de R$ 200, porém a empresa erroneamente fez o lançamento da despesa com juros.

Exemplo 2:

O valor da compra a vista é R$ 1000 e o estabelecimento cobra a mais ou a menos do preço combinado.

Exemplo 3:

O consumidor faz uma compra, mas por erro sistêmico, acaba sendo aprovadas duas despesas, com valores diferentes ou iguais.

No exemplo 1 e 2, o cliente deve entrar em contato com a loja, solicitar o cancelamento da compra e realizar uma nova compra no valor correto.

O estorno da compra anterior será ajustado na fatura em até 30 dias após a data do cancelamento.

Já no exemplo 3, se foram duas compras com valores diferentes ou iguais, você deve também solicitar ao estabelecimento o cancelamento da despesa, porém de apenas uma das compra.

O reembolso da despesa anterior vai ocorrer em até 30 dias na sua fatura.

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