Como cancelar uma compra no cartão de credito?

O processo de cancelamento de compra feita no cartão de crédito é muitas vezes lento, burocrático e desgastante. Mas afinal como se cancelar uma compra no cartão de crédito?

O responsável pelo cancelamento da despesa e estorno do dinheiro é o estabelecimento. O valor é devolvido em sua fatura através de um crédito voucher que servirá para abater na compra que esta lançada a débito em sua fatura.

Por isso o primeiro passo para cancelar uma compra é entrar em contato com a loja pela qual foi efetivada a despesa.

Exemplos de cancelamento de compras

Existem dois tipos de cancelamento de compras: o que foi feito pagamento à vista e o parcelado. 

Cancelamento de compra parcelamento à vista

O reembolso de compra paga à vista é muito simples de ser entendido. Na fatura, virá descrito a compra que foi cancelada. Quando o estorno for feito, será devolvido de maneira integral. 

Cancelamento de compra parcelada

O reembolso de compra parcelada é um pouco diferente, porém fácil de entender. Supondo que o cliente fez uma compra parcelada em 5 vezes de R$ 100, cujo valor total é de R$ 500. No primeiro mês, o consumidor receberá a primeira parcela de R$ 100. Se faltar muito tempo para a fatura fechar, é capaz que ele receba as outras 4 parcelas de R$ 100 ou 4 parcelas no próximo vencimento.

A partir daí, o crédito por parte do estabelecimento entrará no próximo vencimento. Sendo assim, os valores cobrados serão zerados.

Tenho que pagar a compra e/ou da primeira parcela da compra cancelada?

Muitas pessoas tem a dúvida se é necessário realizar o pagamento da compra cancelada ou a primeira parcela da compra cancelada. A resposta é DEPENDE!

A maioria dos cartões pedem para fazer o pagamento, uma vez que a fatura pode cair no rotativo do cartão, gerando encargos. 

Outras vezes, é orientado realizar o pagamento da fatura, desconsiderando a compra cancelada, pagando, onde o sistema da operadora do cartão "entende" que no próximo mês virá o estorno, e, portanto, não há necessidade de pagar.

Como conselho, recomendo que seja feito o pagamento, para não gerar encargos. Se não houver condições financeiras de custear o valor, questione o atendente a possibilidade de receber um crédito em confiança, que nada mais é do que um empréstimo provisório por parte do cartão, até que o reembolso seja concluído.

Falamos sobre crédito em confiança no vídeo abaixo:

Obs: se não houver crédito em confiança e nem a possibilidade de pagamento da compra cancelada, saiba que é possível realizar a contestação dos encargos junto a central de atendimento, se optar em pagar somente os valores devidos, desconsiderando a compra cancelada.

Como cancelar uma compra no cartão de credito

O prazo para estorno do cancelamento de compra é de até 30 dias, porém é importante questionar o estabelecimento para confirmar o prazo correto.

Se após o prazo fornecido pelo estabelecimento, a compra não for cancelada, entre em contato com o seu Banco para que os profissionais possam lhe passar maiores orientações sobre contestação destes valores.

Assista também este vídeo explicativo sobre como é feito o cancelamento de compra:

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