O que é URA?

O termo URA significa Unidade de Resposta Audível e também é conhecimento como "Atendimento eletrônico". Este tipo de aparelho é utilizado pelas empresas de callcenter e tem como objetivo principal auxiliar os clientes no atendimento e também direcioná-los para o profissional correto caso a opção escolhida seja de atendimento humano.

O atendimento eletrônico oferece vários serviços que auxiliam o cliente a não precisar consultar um atendente para obter as informações. 

No caso de cartões de crédito muitas URAs disponibilizam informações de saldos, limites, detalhamento de fatura, melhor dia de compras, vencimento de fatura, código de barras, fatura via fax e muito mais (consulte seu Banco e veja quais serviços que estão disponíveis  no atendimento eletrônico).