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segunda-feira, 29 de outubro de 2012

Qual a diferença entre saldo credor e saldo devedor?

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Esta dúvida é bem recorrente entre clientes que utilizam cartão de crédito. Iremos mostrar de forma simplificada qual a diferença entre saldo devedor e saldo credor, lembrando que esta nomenclatura é usada pela maioria dos Bancos.

Saldo Devedor:  Saldo devedor e o valor que você deve para pagamento. Ao receber uma fatura para pagar, você esta com saldo devedor.

Saldo Credor:  Este tipo de saldo é o que mais gera dúvidas pois quando Banco envia a fatura com demonstrativos de gastos do mês, o valor de saldo aparece acompanhando de um negativo (ex: - R$ 300).

Quando o consumidor visualiza aquele valor negativo acredita estar devendo para o Banco. Na verdade o saldo credor é um crédito a mais que você terá em seu cartão durante aquele mês ou aquele período. Isto pode ocorrer em situações como:
  • Quando é pago o valor a mais
  • Quando ocorre o débito na conta corrente do valor da fatura e juntamente na mesma data é pago outro valor de forma avulsa. 
Para entender melhor veja o exemplo abaixo:

Saldo da fatura: R$ 200
Saldo pago: R$ 500
Valor pago: R$ 500 - R$ 200 (saldo da fatura) =  - R$ 300 de crédito para o próximo mês

Quando ocorrer isto fique tranquilo pois você não perdeu seu dinheiro. Muitos Bancos oferecem a oportunidade para solicitação de devolução do valor pago a mais para a conta corrente ou então este valor pode ficar no seu cartão para abater compras futuras.

Obs: Verifique com seu Banco e consulte o procedimento correto a ser adotado para estas situações.

Assista também este vídeo explicativo sobre a diferença entre saldo credor e saldo devedor:


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17 comentários:

  1. Não entendi nada... meu saldo esta como Credor, acabei de abrir a conta no banco BB

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    1. Ola Alex, geralmente quando isto ocorrer na conta corrente é porque o saldo esta negativo (devedor). Quando é no cartão de crédito, significa que o Banco tem um dinheiro a devolver ao cliente (saldo positivo)

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  2. MUITO OBRIGADO, POR NOS ESCLARECER, CADA UM PROVIDO DE CONHECIMENTOS E SÁBIOS REALMENTE SÃO AQUELES QUE SOMAM, O INVENTOR DA LAMPADA RECEBEU SEUS ELOGIOS E MÉRITOS E RECOMPENSA, POR NÃO ESCONDÊ-LA,MAS POR ALUMIAR"CLAREAR " A MUITOS; DEUS CONTINUE TE ABENÇOANDO EM NOME DE JESUS CRISTO, AMÉM.

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  3. Muito obrigada. Assustei pq tinha pagado o valor total d tudo o q estava no cartao e apareceu esse saldo credor. Veio uma fatura para simples conferencia. Tem como eu pedir o adiantamento de parcelas p parar de chegar faturas msm o cartao estando cancelado? Obgada

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    1. Ola Linguística UFMG, o crédito quando é lançado em uma compra cancelada por exemplo, vem no valor total da compra e as parcelas são aceleradas automaticamente.

      Se todos os seus débitos foram abatidos e você não deve mais nada ao Banco e ainda vem este crédito, é sinal que deve ter feito algum pagamento a mais. Para não vir mais faturas, entre em contato com a central de relacionamento do cartão de crédito e peça para que seja estornado para sua conta. Se são parcelas que ainda não foram aceleradas e o crédito que tem no cartão da para pagá-las, peça a aceleração do parcelamento para que seja abatido nesse credito.

      Um abraço

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  4. Olá Alvaro !
    Eu tinha um débito com o banco BB ..
    negociei minha dívida e cancelei minha conta !!
    Só q minha empresa abriu outra conta corrente para mim depois de anos ...
    Eu estou sem o cartão ainda , ligo é diz q o meu saldo é credor ?!?!?
    poderia me ajudar ?!?!??
    abç

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    1. ola Jeff Nagle, o saldo credor quando é informado é relacionado ao cartão que você ainda não tem ou a sua conta corrente antiga? Por favor, descreva melhor a sua situação para que possamos lhe ajudar.

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  5. Ola amigo abri uma conta corrente no BB ea firma depositou meu vale mais não consta na minha conta e quando eu consulto pelo telefone fala que o saldo é credor você pode me informa o porque disto

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    1. Ola Miguel, geralmente saldo credor em conta corrente pode significar que o valor esta negativo. De qualquer forma seria necessário você verificar na sua agência de relacionamento se o valor foi depositado pela empresa.

      As vezes pode ter havido algum problema sistêmico que fez com o que o valor não fosse processado.

      Um abraço

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  6. Visuizei minha fatura da credcar e esta um valor assi 500 +oq significa

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    1. Ola Célio pode ser algum débito . Entre em contato com a operadora de cartões para mais informações.

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  7. Realizei um acordo com a operadora do cartão, quando foi a ultima parcela, efetuei o pagamento em atraso de R$770 e não apareceu no sistema,depois de 15 dias liguei para a central e o pagamento não estava constando no sistema, sendo enviada uma nova fatura no mês seguinte veio a fatura efetuei o pagamento de R$ 100, reduzindo o valor que havia pago em relação a nova fatura e paguei a diferença. Sendo que o novo valor pago R$100 estava constando e o de R$770 não, liguei novamente para a Central, enviei o comprovante de pagamento de forma legivel, sendo que o banco considerou o comprovante com ilegível e invalido, enviaram uma nova fatura de R$790, não paguei pois não havia debitos, e no outro mês me enviaram uma fatura com saldo credor de - R$980. Não entendi o pq se não efetuei pagamentos a mais e não tenho saldo credor, fiquei indecisa, se posso usar o cartão, pensei em processar mais essa fatura veio diferente..,

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    1. ola Irlene obrigado pelo contato

      Pelo que li sobre o seu caso, o pagamento não havia constado no sistema. Quando isto ocorre, eles tratam como "pagamento não processado".

      Nestes casos, é solicitado ao cliente para que enviem o comprovante de pagamento.

      Quando é recebido o comprovante, o pagamento é lançado na fatura com data retroativa, e são estornados todos os encargos que foram cobrados naquele periodo.

      Você chegou a verificar se existiu algum débito em conta corrente na sua conta?

      Pode ter havido, por exemplo, um débito em sua conta e ao pagar o valor avulso, acabou que a fatura foi paga duas vezes. A partir daí, um dos valores foram estornado para você.

      Qualquer dúvida estaremos a disposição

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  8. Acabei de abrir uma conta correnre na caixa, fui consultar o saldo pela internet e ja aparece 0,00 c! Ja estou devendo?

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    1. Olá Ana


      Não. Neste caso o C significa "Credor", ou seja, você não tem nenhum débito com o Banco.

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  9. Quando ligo no Bb para ver a conta corrente, diz: seu saldo é de 8,00 credor.
    Então é o valor que estou devendo?

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    1. Olá

      No lado crédito do cartão, o valor significa um saldo que você tem haver com o banco, ou seja, não se trata de saldo devedor.

      Agora o saldo devedor na conta corrente fica com um "D" do lado do saldo. Se constar um "C" significa que sua conta não esta negativa.

      Agora se tiver um "D" representa que sua conta esta com débito.

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