São vários motivos que levam uma pessoa a fazer o cancelamento de um cartão, seja por motivos pessoais, desemprego, insatisfação com Banco e/ou produto, não solicitação de cartão, controle de gastos e muitos outros.
Para cancelamentos de cartões existem vários canais que os Bancos disponibilizam. Seguem abaixo alguns exemplos:
Central de atendimento
O cancelamento pela central é feito pelo atendente ou a ligação é transferida para um setor de que fará o procedimento solicitado. Se você esta decido a cancelar, seja claro e objetivo informando ao atendente o real motivo do cancelamento.
Alguns Bancos tentam sondar o consumidor e verificar o motivo que o levou a tomar aquela decisão e tentam reverter a situação com argumentos, ou oferecendo benefícios em troca da permanência do cartão. Não condeno esta pratica pois é uma forma de detectar o problema e ajudar o cliente a solucioná-lo.
SAC
Se você não quiser passar por este processo todo de argumentações e transferências, este é um canal mais rápido e prático para efetuar o cancelamento do cartão. Procure ser objetivo e falar qual o real motivo que o levou a tomar essa decisão para que o profissional possa efetuar os procedimentos necessários.
Agência
Alguns Bancos oferecem a oportunidade de cancelamento do produto na agência de relacionamento. Por isso caso tenha interesse em fazer isto, vá até sua agência e consulte seu gerente para maiores informações.
As informações acima são meramente informativas. Consulte o seu Banco para maiores informações.
Para cancelamentos de cartões existem vários canais que os Bancos disponibilizam. Seguem abaixo alguns exemplos:
- Central de atendimento
- SAC (Serviço de Apoio ao Cliente)
- Agência
O cancelamento pela central é feito pelo atendente ou a ligação é transferida para um setor de que fará o procedimento solicitado. Se você esta decido a cancelar, seja claro e objetivo informando ao atendente o real motivo do cancelamento.
Alguns Bancos tentam sondar o consumidor e verificar o motivo que o levou a tomar aquela decisão e tentam reverter a situação com argumentos, ou oferecendo benefícios em troca da permanência do cartão. Não condeno esta pratica pois é uma forma de detectar o problema e ajudar o cliente a solucioná-lo.
SAC
Se você não quiser passar por este processo todo de argumentações e transferências, este é um canal mais rápido e prático para efetuar o cancelamento do cartão. Procure ser objetivo e falar qual o real motivo que o levou a tomar essa decisão para que o profissional possa efetuar os procedimentos necessários.
Agência
Alguns Bancos oferecem a oportunidade de cancelamento do produto na agência de relacionamento. Por isso caso tenha interesse em fazer isto, vá até sua agência e consulte seu gerente para maiores informações.
As informações acima são meramente informativas. Consulte o seu Banco para maiores informações.