O reagendamento de parcelas é um procedimento usado pelos Bancos, quando vem duas parcelas do mesmo estabelecimentos cobradas em uma única fatura.
Veja abaixo um exemplo:
Para os próximos meses, teremos a cobrança das parcelas 02/04 de R$ 50, 03/04 de R$ 50 e 04/04 de R$ 50.
Suponhamos que a primeira parcela seja lançada no vencimento 01/02, a segunda no vencimento 02/03. Em 03/04 não cobrada a terceira, sendo lançadas duas parcelas (03/04 e 04/04) na fatura de 05/05.
Neste caso pode ter ocorrido um problema sistêmico, onde o cliente deve entrar em contato com a central de atendimento para pedir o reagendamento das parcelas.
Ao realizar o contato com a operadora de cartões, verifique se e possível realiza este procedimento.
Caso sim, peça ao atendente para que ele solicite o reagendamento.
Seguindo o exemplo que postamos logo acima, a terceira parcela será reagendada para 02/6. O atendente vai orientar o cliente a desconsiderar o valor e pagar apenas o que é devido.
Se acontecer de gerar encargos na fatura, o consumidor pode entrar em contato com a central e pedir a contestação de tarifas.
OBS: estas informações são meramente informativas. Consulte seu Banco para verificar o procedimento coreto a ser seguido.
Confira abaixo um vídeo onde falo sobre o reagendamento de parcelas:
Veja abaixo um exemplo:
Para os próximos meses, teremos a cobrança das parcelas 02/04 de R$ 50, 03/04 de R$ 50 e 04/04 de R$ 50.
Suponhamos que a primeira parcela seja lançada no vencimento 01/02, a segunda no vencimento 02/03. Em 03/04 não cobrada a terceira, sendo lançadas duas parcelas (03/04 e 04/04) na fatura de 05/05.
Neste caso pode ter ocorrido um problema sistêmico, onde o cliente deve entrar em contato com a central de atendimento para pedir o reagendamento das parcelas.
Ao realizar o contato com a operadora de cartões, verifique se e possível realiza este procedimento.
Caso sim, peça ao atendente para que ele solicite o reagendamento.
Seguindo o exemplo que postamos logo acima, a terceira parcela será reagendada para 02/6. O atendente vai orientar o cliente a desconsiderar o valor e pagar apenas o que é devido.
Se acontecer de gerar encargos na fatura, o consumidor pode entrar em contato com a central e pedir a contestação de tarifas.
OBS: estas informações são meramente informativas. Consulte seu Banco para verificar o procedimento coreto a ser seguido.
Confira abaixo um vídeo onde falo sobre o reagendamento de parcelas:
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Contestaçao de despesa