O que é duplicidade de compra?

Contestação de compra no cartão de crédito sempre gera-se muitas dúvidas para os usuários, principalmente na questão da "interpretação" da situação. Dentro os procedimentos de contestações, existe um caso que é tratado pelas administradoras de cartões como "duplicidade de compra".

No começo este procedimento pode gerar um pouco de confusão como procedimento de cancelamento de compra, pois sempre que o cliente desistir ou por algum motivo tiver problemas com despesas efetuadas no cartão em que ele foi o participante, a solicitação de cancelamento é feita diretamente com o estabelecimento.

Para ocorrer a duplicidade de compra deve seguir algumas regras básicas:

• O código de autorização da compra tem que ser igual. Se for diferente caracteriza-se duas compras distintas, por tanto o cancelamento é feito pelo estabelecimento
• As compras devem ter sido feitas na mesma data
• Geralmente deve ter um intervalo de até 10 minutos entre uma autorização e outra. Se este intervalo for maior pode caracterizar-se uma fraude.

Caso tenha ocorrido isto com você, o procedimento de contestação deve ser feito diretamente a administradora de cartão.

Já, quando é cancelamento de compra, normalmente são duas despesas, com valores diferentes e códigos de autorizações distintos. Sendo assim, o atendente orienta o cliente a entrar em contato com o estabelecimento para solicitar o cancelamento de uma da compras.

Temos um vídeo postado em nosso canal no Youtube, onde falamos sobre esse procedimento. Assista!

OBS: As informações são meramente informativas, para ter maiores informações e orientações corretas contate seu Banco.