Cancelamento de compra Mercado Pago/ Mercado Livre - Uma dúvida muito comum entre os clientes que usam o Mercado Pago e o Mercado Livre é o estorno de compra parcelada feita no cartão de crédito.
No Mercado Livre, quando cancelamos uma compra, eles enviam um e-mail com a seguinte informação:
"Já estornamos o dinheiro no seu xxxx (cartão) terminado em xxxx (sempre informam os quatro últimos digítos do cartão)
Se a fatura do seu cartão já fechou esse mês, você poderá vê-lo aprovado na seguinte;
Considere que você continuará pagando as xx parcelas no seu cartão."
A parte que gera mais questionamento é essa grifada em negrito. O cliente pensa assim: bom, com essa informação, será que elas serão lançadas mês a mês e o estorno também?
Como já falamos em outros artigos, a o reembolso é feito de forma integral na fatura e todas as parcelas são aceleradas no mesmo boleto. Sendo assim, os valores são zerados.
No exemplo que aconteceu comigo de uma compra parcelada no cartão de crédito que fiz no Mercado Livre, a plataforma estornou o valor integral da compra e lançou todas as parcelas para o próximo vencimento. Veja abaixo os lançamentos:
Compra cobrada na fatura com vencimento em junho:
Como eu digo, tudo depende da data da compra, do fechamento e do vencimento.
Se a fatura fechou e o valor não caiu, aguarde que entrará para o próximo vencimento.
Assista o vídeo abaixo em nosso canal, onde falamos sobre esse procedimento:
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